📍 Jl. Kapten Soedjono AJ No. 247 RT. 012, Samarinda

📋 Standar Pelayanan

Standar operasional layanan informasi publik PPID BKK Samarinda

📣 Pengaduan Layanan

Saluran pengaduan jika Anda tidak puas dengan pelayanan kami

💡 Pengaduan dapat disampaikan apabila layanan tidak sesuai dengan standar yang ditetapkan, terdapat pungutan liar, atau petugas bersikap tidak profesional.

Saluran Pengaduan

💬
Pengajuan Keberatan PPID
Jalur resmi sesuai UU KIP Pasal 35
Ajukan keberatan secara online melalui portal PPID
Ajukan Keberatan
📞
Telepon Langsung
Hubungi petugas PPID
Senin–Jumat, jam 08.00–16.00 WITA
(0541) 742564
✉️
Email Pengaduan
Kirim detail pengaduan via email
Respons dalam 2 hari kerja
kkpsamarinda.info@gmail.com
🏢
Tatap Muka
Datang langsung ke kantor
Bertemu dengan petugas PPID
Lihat Lokasi
📋 Prosedur Pengaduan
1
Sampaikan pengaduan melalui salah satu saluran di atas
2
Sertakan nama, nomor kontak, dan uraian pengaduan yang jelas
3
Sertakan nomor registrasi permohonan jika terkait permohonan tertentu
4
Petugas akan merespons dalam 2 hari kerja
5
Penyelesaian pengaduan akan diproses maksimal 10 hari kerja