Standar operasional layanan informasi publik PPID BKK Samarinda
Standar waktu penyelesaian layanan informasi publik
| Hari | Jam Layanan | Keterangan |
|---|---|---|
| Senin – Kamis | 08.00 – 16.00 WITA | Istirahat: 12.00 – 13.00 |
| Jumat | 08.00 – 16.30 WITA | Istirahat: 11.30 – 13.00 |
| Sabtu – Minggu | Tutup | Layanan online tetap tersedia |
| Hari Libur Nasional | Tutup | Layanan online tetap tersedia |
| Jenis Layanan | Waktu Maksimal | Dasar Hukum |
|---|---|---|
| Memberikan pemberitahuan tertulis | 10 hari kerja | Pasal 22 ayat (1) UU 14/2008 |
| Perpanjangan pemberitahuan | 7 hari kerja | Pasal 22 ayat (6) UU 14/2008 |
| Penanganan keberatan | 30 hari kerja | Pasal 36 ayat (2) UU 14/2008 |
| Penyelesaian sengketa (mediasi) | 14 hari kerja | Pasal 38 ayat (2) UU 14/2008 |
| Penyelesaian sengketa (ajudikasi) | 100 hari kerja | Pasal 38 ayat (3) UU 14/2008 |
